調査は20代から50代のYOJO利用患者23名（男性1名、女性22名）を対象に、Webアンケートで2021年9月18日〜2021年9月20日に実施された。
オンライン薬局『YOJO』では、LINEで医療相談や医薬品購入・服薬フォローなどを一気通貫で提供するサービスを行っている。現在、LINE登録者数は11万人(2021年9月1日時点)を突破し、20〜50代の不定愁訴で悩まれる女性を中心に利用されているという。昨年春先から続くコロナ禍において自分に合った漢方を始めとする市販薬を中心に取り扱っていたが、2021年2月に保険薬局の指定を受け、オンライン服薬指導による処方薬領域にも参入した。
同社ではパーソナライズを意識し、患者ひとりひとりに寄り添った提案を実施。今回、パーソナライズ商品についての意識を調査した。
その結果、同社薬剤師によるLINE相談の魅力を感じている人は100％だった。
コロナ禍で受診できないという状況もあり、LINEで相談できることに魅力が感じている78.3%の人が相談はLINEで行いたいと回答。一方でZoomなど対面のオンラインも13%と需要があった。
パーソナライズ商品に興味がある人は課題を感じており、商品を選ぶ時間の短縮より、自分にあった商品で悩みを解決したいと考えている傾向があった。
さらに、78.2%の人がパーソナライズ商品を既製品より1000円以上高くても買いたいと回答。
パーソナライズされたヘルスケア商品を使いたいと思っている方が多かったとして、同社では漢方以外も今後検討していきたいとしている。
調査結果詳細は以下の通り。
なお、同社では、同社のLINE相談実例を下記の通り記述している。
Q.ストレスが気になります。
A.ストレスは『気』が関係してくることがございます。
まずは『気』の巡りを改善して、ストレスを緩和してみませんか？
私はストレスを感じたらハーブティーを就寝前に飲んでます。
ストレッチや、ヨガなど体を少し動かすだけでも気分転換になるので、ぜひ試してみてくださいね。
Q.毎日夢を見てしまいぐっすり眠れません。
A.夢って幸せな夢だったらずっと見ていたいですが、嫌な夢、怖い夢を見る時もありますよね。
そんな時はアロマなどで睡眠の質を高めてみるのも良いですよ。
体が冷えやすい方は、入浴はシャワーで済ませずに38～40℃程度のお風呂にゆっくり入り、体を温めてみるのもおすすめです。
42度以上のお湯はかえって脳を興奮させてしまいます。
また、入浴は寝る2時間前までに済ませるのがおすすめです。
Q.季節の変わり目の「肩こり・頭痛」が酷いです。
A.季節の変わり目は様々な不調が起こりやすいですよね。
日々のストレッチやマッサージがおすすめです！
血行が悪くなってしまうと、痛みは悪化してしまうことがございます。
ぜひ体を冷やさないように工夫してみてくださいね。
血行が悪く、肩こりになってしまう場合は、血行を良くするような食材を摂るように心がけてみましょう。
例えば、イワシ、マグロ、大豆、うなぎ、ナッツ、かぼちゃなどがおすすめですよ。
YOJOは、「患者満足度世界一の医療機関になる」というミッションを実現すべく、LINEで医療相談や医薬品購入・服薬フォローなどを一気通貫で提供するオンライン薬局『YOJO』を提供。LINEで心身の悩みを相談することで、薬剤師が体質に合った医薬品を無料で提案し、購入から配送・アフターフォローまでオンラインで完結することができるサービス。
