コメヤ薬局は薬剤師・登録販売者のアバター（分身画像）を映し出し、遠隔地から接客できる新システムを導入した。
コメヤ薬局のスタッフが、親しみやすいキャラクター画像となって画面に登場し、顧客のご相談・カウンセリングを受ける。
画像はキャラクターだが、話をするのは同社の本店スタジオに常駐している専門知識を持った薬剤師または登録販売者で、顧客とリアルタイムで直接会話する。
感染症対策を考え、非対面でのカウンセリング・相談を受けることができるため、顧客に安心感を提供する。
現在はこのアバターシステムは、月橋店、小立野店、アピタ金沢店の３店舗で設置している。
また、コメヤ薬局の配置薬サービスにおいても、スマートフォンを通じてこのアバターシステムを用いた相談を自宅をはじめ、どこからでも受けることができるという。
同社では、「今後とも、地域の皆様の健康を支える役にたてるよう、様々なサービスを実施してまいりたいと思います」としている。
【アバターで接客】コメヤ薬局、非対面の相談で安心感／配置薬相談も受け付け
【2021.08.04配信】コメヤ薬局（石川県）は新システム「アバターを用いた遠隔接客」を開始した。
この記事のライター
関連する投稿
【日本調剤】医療DXで産業競争力強化法に基づく事業適応計画の認定を取得／DX投資促進税制の適用
【2022.05.17配信】日本調剤は産業競争力強化法に基づく「事業適応計画」について厚生労働省より認定を受けたと公表した。
【薬王堂HD】西郷泰広氏が薬王堂のDX推進部長に／DX推進室を部に昇格
【2021.10.25配信】薬王堂ホールディングスは同社子会社の薬王堂のDX推進部長に西郷泰広氏が就く人事を公表した。DX推進室を部に昇格する。
【キリン堂】90名の内定者とオンライン交流会を開催／コミュニケーションでコロナ下の不安解消
【2021.10.19配信】関西を中心にドラッグストア・調剤薬局を展開する株式会社キリン堂は、2021年10月3日（日）に2022年4月入社予定者90名の内定式をオンラインで開催した。
【日本調剤】DX戦略策定／電子処方箋時代見据え「場所に依存しない」シームレスなサービス提供を志向
【2021.09.02配信】日本調剤はDX戦略を策定し、公表した。2023年1月に開始が見込まれている電子処方箋の利活用を見据え、「場所に依存しない」シームレスなサービス提供を目指すとしている。
【OTC薬のカウンセリングアプリ導入】兵庫県のゴダイ／リアル店舗のほかネット通販と連動させリモート接客が可能
【2021.04.20配信】兵庫県を中心にドラッグストア・調剤薬局を展開するゴダイは、OTC 医薬品販売のカウンセリング推進アプリ「D カウンセラー」を導入する。同アプリは顧客の症状や既往歴等をヒアリングしながら適切な商品を特定し紹介するためのタブレット端末専用のアプリ。リアル店舗・ネット販売双方における医薬品販売の CX・DX 推進にも寄与する。
最新の投稿
【日本保険薬局協会】中医協「調剤」での「病院薬剤師」議論にコメント
【2025.09.11配信】日本保険薬局協会は９月11日、定例会見を開いた。この中で９月10日に開かれた中央社会保険医療協議会総会の「調剤について」の議論の中で病院薬剤師の不足に関して多くの意見が出たことについてコメントした。
【日本薬剤師会】岩月会長、中医協「調剤」での「病院薬剤師」議論にコメント
【2025.09.11配信】日本薬剤師会は９月11日に定例会見を開いた。その中で岩月進会長は、10日に開かれた中央社会保険医療協議会総会で、「調剤」の議題の中で「病院薬剤師」について多くの意見が挙がったことについてコメントした。
【日本薬剤師会】薬剤師PR資材を制作／「親子で知る薬剤師のお仕事」
【2025.09.11配信】日本薬剤師会は９月11日に定例会見を開き、その中で薬剤師PR資材「親子で知る薬剤師のお仕事」を制作したと説明した。リーフレットのほか、短編動画も制作した。
AIエージェント活用したレセコン・薬歴開発へ／三菱電機デジタルイノベーション
【2025.09.10配信】三菱電機デジタルイノベーション株式会社（東京都千代田区、代表取締役 取締役社長：武田 聡氏）は、「AI エージェントが生みだす新たな薬局体験」をコンセプトとし、レセプトコンピュータ（以下「レセコン」）と電子薬歴を融合した「保険薬局向けオールインワンプラットフォーム」の開発に着手したと公表した。本サービスのプロトタイプを、2025年10月12日から開催される「第58回 日本薬剤師会学術大会」に参考出展する予定。
【厚労省】緊急避妊薬のスイッチOTC薬を承認へ／改正薬機法初の「特定要指導医薬品」に指定
【2025.08.29配信】厚生労働省は８月29日、薬事審議会「要指導・一般用医薬品部会」を開催。緊急避妊薬「レボノルゲストレル」（一般名、あすか製薬）のスイッチOTC化を了承した。改正薬機法で規定する「特定要指導医薬品」として初めて指定した。
