日薬はこのほど、薬局での対人業務におけるカスタマーハラスメント（カスハラ：顧客等からの著しい迷惑行為）が深刻な社会問題となっていることを踏まえ、防止啓発ポスターを作成した。日薬のホームページでポスターデータのダウンロードが可能。
https://www.nichiyaku.or.jp/files/co/page/harassmentfromcustomers/jpaposter_harassmentfromcustomers.pdf
厚生労働省が令和６年５月に公表した「令和５年度 職場のハラスメントに関する実態調査」報告書によると、過去３年間に勤務先でカスハラを経験した労働者の割合は約１割に上ることなどを社会背景として挙げている。
加えて、医療・介護分野も例外ではないとし、薬局での薬剤師等へのカスハラも報告されていると説明日薬が令和６年９月に行った調査では、弁護士や専門窓口に相談したいと思った苦情・クレームが、過去２年間に約３割の薬局で発生していた。
日薬としては、「引き続きサービスを受ける側・提供する側がお互いに尊重される社会を目指し、活動」を展開していく考え。
【日本薬剤師会】カスハラ防止ポスターを作成／HPからダウンロード可能
【2025.02.25配信】日本薬剤師会（日薬）は２月25日、「カスタマーハラスメント防止啓発ポスター」を作成したと公表した。日薬のホームページからダウンロードを可能とした。
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